客先を訪問する際によく前を通るショッピングモールがある。
以前そこにパソコン教室が入っていたのだが、先日気づけば無くなっていて、その場所が1,000円の床屋に変わっていた。
私はこの状況を見て、なるほどと納得するものがあった。

実は以前に顧客の一人からこのパソコン教室に関して良くない評判を聞いた事があったのだ。
そのお客様はパソコンを習うべくその教室の門を叩き、勧められるがままにパソコンの購入(機種選定)から依頼したのだが、自分の所に届いたパソコンは最新の機種ではなく、その割には値段は安くないとの事だった。
その教室は電器店がフランチャイズ契約で運営していたのだが、どうやらそこが初心者だと侮って売れ残りの在庫を売りつけたらしい。

こういった行為はビジネスでは絶対に行ってはならない事であり、今回のように口コミでどんどん広がってゆく。
その結果が今回の教室閉鎖という結果になったのだろう。
同じ教室が東毛地区にもあったのだが、こちらも久しぶりに通ったらやはり看板が外されていた。